原标题:这些企业被消费者投诉,警惕了!315案例征集暂告结束消费者权益保护始终在路上

  由劳动报发起的“3·15消费投诉案例征集”,获得了广大读者的热烈响应!我们收到热线来电、邮件、公众号留言、评论,累计近百条。即日起,我们将从中择其要者,予以刊发。3·15结束了,但消费者权益保护始终在路上!

  案例一

  [投诉人]读者Jerry:宠物美容品牌“宠宠熊”的上海多家门店先后“关停”,数百名会员卡内的充值余额或“打水漂”。投诉人称,自己尚有50万元无处要回。

  [反馈]劳动报记者下载了宠宠熊官方APP,软件显示,该品牌在上海地区共有16家门店。记者拨打门店电话获悉,包括源深店、江浦店、碧云店在内的部分直营门店已经停业,而花木店、大华店、大宁店等门店则仍在营业。但上述门店均表示,目前门店仅供本店会员消费,对于其他连锁店的会员,他们无力负担。

  案例二

  [投诉人]读者老大:金钱豹在上海开了好多年,一直生意不错,但去年开始都关门啦,我手中的余额该怎么办?到哪里可退?望指点,谢谢你们!

  [反馈]本报去年7月已曝光了《金钱豹自助餐上海门店全部关停已欠薪3个月》的报道,并已向市工商局、市消保委反映。

  案例三

  [投诉人]读者丁先生:我2016年11月份注册了摩拜共享单车,到2017年后突然我的注册信息里押金和充值款都没有了,要使用单车,他提示要付押金,我打他们的客户电话,永远是语音留言,一直无法与客服联系上,在他们的APP上留言也没有回应,一直到今天都没有联系上。

  [反馈]劳动报记者第一时间将情况向摩拜单车反映。摩拜方面表示,已安排客服人员与丁先生联系,向其了解具体情况,若情况属实,将立即予以修复。

  案例四

  [投诉人]读者项先生:你们好!我在去年11月29日在长江西路162湘园大厦5F办理了上海奥森健身有限公司的健身卡(期限为5年)。但没过几天,他们就跑路了。一直没有联系上,我现在该怎么办?

  [反馈]你好,本报去年已曝光了《奥森健身多家门店关停,消费者会费不退》的新闻报道。目前有关部门已立案调查,建议您及时去就近派出所报案登记,及时挽回损失。